to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İlan Edilen Tarihle Çelişmesi
İdefix üzerinden Asus Prime H510M-F r3.0-csm ana kart siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 16 Temmuz tarihinde kargoya verileceği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla sipariş hâlâ “hazırlanıyor / ürün onaylandı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep açıldı ancak bunun dışında somut bir işlem yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyet oluşuyor.
Sipariş numaram IDE6a53e6041b271’dir. Ürünün gecikmeksizin kargoya verilmesini ve ilan edilen kargoya verilme tarihiyle fiili durum arasındaki çelişki hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüketiciyi yanıltmaya ilişkin haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
O ürün bana gelecek. İade ve iptal asla kabul etmiyorum. Satıcınız; "ramazanmutlu" ( bu satıcıdan uzaklaşın sağlam dolandırıyor.) Müşteri memnuniyeti istiyorsanız en kısa sürede kargoya verecek. Kargodan gelen ürünü de video çekerek açacağım. THH ayrıca başvuru yapacağım, siz satıcılarınızı denetlemiyorsunuz. Fiyatı arttırıp ürünü göndermemek ne demektir? Hukuka aykırı olduğunu bilmiyor musunuz?
Satıcı dolandırıcı olduğu için işlem yapamıyor musunuz? Kargoya hâlâ verilmedi. Müşterinizi takmayıp satıcıdan mı medet umuyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti yoku bize görüldü. Linkten üzerinden ceonuzun profilinede yazacağım. Vekil olan yakınımın adını vererek, hukuksuzluk yapmaya göz yumduğunuz ve tüketicinin yanında olmadığınızın belgeli hali ile sosyal medya ve CİMER'den de devam edeceğim.
Ürünün daha yüksek fiyatta satışta olduğunu ve Ramazanmutlu adlı satıcının hâlâ sitede satışta olduğunu belirttim; ürün gönderilmedi, stokta yok diyerek yalan söylendi ve somut bir adım atılmadığı için çok kötü bir deneyim yaşadım.
Sayın Raşit P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İptal edin diyerek aktardınız. Satıcınızın sahtekar olduğunu ve ürünün fiyatını değiştirdiği için ürünü göndermediğimi biliyorsunuz. Yalan atmaya utanmıyor musunuz?
Her gün yetkililerinize yazacağım. Fiyatı değiştirip satmıyorlar. Satıcıyı koruyorlar ben Ticaret Bakanlığına CİMER şikayet ettim
