İdefix'ten PS5 Kontrolleri Değişiminde Yirmi Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

En son müşteri temsilciniz aradı, ben ilgileneceğim dedi bende 20 gün doldu, satıcıyı ve size çarşamba gününe kadar süre vermiştim, geçen haftadan bu yana herhangi bir dönüş sağlanmadı, artık cuma yarın akşama kadar dönüş sağlanmaz ve kumanda konsollarım satıcı tarafından kargo verilmezse cuma günü avukatıma talimat verip adli süreci başlatacağım, hem de dolandırıcılık on

İdefix üzerinden PlayStation 5 satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra kutudan çıkan orijinal kumanda kollarında istemsiz hareketler oluşmaya başladı. Bunun üzerine İdefix’i arayarak kayıt açtırdım, onlar da satıcı firma Oyun İstasyonu ile görüştüklerini ve arızalı kumanda kollarını gönderdiğim takdirde yenilerinin gönderileceğini ilettiler. 5 Ocak’ta kumanda kollarını kargoya verdim ve 6 Ocak’ta kargonun firma sahibi Özcan Kaya’ya teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak bu tarihten sonra 27 gün geçmesine rağmen ne kumanda kollarım yenilendi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte İdefix’i defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden İdefix hakkında şikayet oluşturdum. O şikayetten sonra beni arayıp biraz beklememi, sürecin çözüleceğini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden de 6 gün geçti. Ayrıca daha önce fatura göndermedikleri için kendilerinden fatura talep ettim, onu da göndermediler. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi hem de bu kadar uzun süre oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle İdefix ve satıcı Oyun İstasyonu’na olan güvenim tamamen sarsıldı. Arızalı ürünlerimi göndermeme rağmen yenisi gönderilmediği ve süreç bu kadar uzatıldığı için, PlayStation 5 alışverişim için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.