to read complaints and reviews, or file yours. 
Sony PlayStation 5 dualsense kontrolcü beyaz (Bilkom garantili) ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında değişim raporu Bilkom tarafından verildi. 10.06.2024 tarihinde satın aldığım bu ürün için değişim raporunu idefix’e iletmeme rağmen, 15 günden fazladır herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve gerekli mail Bilkom’a gönderilmedi. Ürünü garantiye vereli 30 günden fazla oldu ve bu süreçte mağdur edildim.
Parasını verip Bilkom garantili aldığım ürünüm, idefix’in beni muhatap almamasından ötürü 30 günden fazladır bekletiliyor. Şu an ne eski ürünümü geri alabiliyorum ne de garantiden hakkım olan yeni ürünümü alabiliyorum. İdefix’in tek yapması gereken, ilgili departmanın Bilkom’a sadece tek bir mail atarak; “ürünü ben veriyorum” ya da “stok yok, ürünü siz verin” demesidir. Sadece bunun için 15 günden fazladır bekletiliyorum.
Bu süreçte 35 kez idefix müşteri hizmetlerini, 4-5 kez de Bilkom Sony müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca sayısız mail ve şikayet oluşturdum. Ancak her aradığımda aynı cevaplar veriliyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. İdefix’ten 15 günden fazladır geri dönüş bekliyorum, Bilkom’dan ise 4 gündür sürecin ilerlemesi için yanıt alamıyorum.
İdefix satıcısından güvenerek ürün almanızı önermiyorum. Müşteri memnuniyeti kesinlikle öncelikleri değil. Beklentim, ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sipariş numaram: ıde666407fd42881.
23.01.2025 tarihinde İdefix e-ticaret sitesinden bir adet Sony PlayStation 5 DualSense oyun kolu satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, sol analog kumandasının sürekli takılı kalma problemi ortaya çıktı. Bu sorun, ürünü aldıktan bir süre sonra başladı ve oyun deneyimimi ciddi şekil...
17 Haziran Salı günü idefix üzerinden, Kafkasya satıcısından 'Sony PlayStation 5 Slim + 2. Kol Dualsense + Şarj İstasyonu + PS5 GTA5 + PS5 FC25' ürününü satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde son kargolama tarihi 24 Haziran olarak belirtilmişti. Bugün 24 Haziran ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. ...
İdefix aracılığıyla Venüs Elektronik'ten 18.03.2025 tarihinde 2 adet PlayStation 5 dualsense kolu satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kollardan biri arızalı olduğunu fark ettim. Kol şarj olmuyordu. İdefix ile iletişime geçtikten sonra satıcı değişim yapmayı teklif etti. Kabul ettim ve 11 Nis...
05.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden PlayStation 5 satın aldım. Sipariş numaram: IDE6866a8b2a6a29. Satın alma sırasında, ürün görselinde ve kutu üzerinde 'dik duran aparatın' dahil olduğu açıkça görülüyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, kutudan bu aparat çıkmadı. Ürünün ambalajında herhangi bir ha...
İdefix üzerinden 8 ay önce PlayStation 5 Digital Edition satın aldım (Sipariş No: IDE6744531fdaf9a). Ürünü evime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 23.900 TL olarak yaptım. Ancak ürünün faturası tarafıma gönderilmedi. E-fatura sisteminde de belgeyi görüntülemeye çalıştığımda boş bir say...
Bilkom 
Sony Eurasia 
Yorumlar