to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Havale Ödemesi Görünmedi, Sipariş Kayıp Ve İade Talebi
İdefix üzerinden dün sabah havale/EFT ile yaklaşık 2.200 TL tutarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Kuveyt Türk bankası üzerinden, 08.10.2026 tarihinde Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş. Adına 2.143,56 TL havale görünüyor. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen İdefix hesabıma girdiğimde siparişim sipariş listemde kesinlikle görünmüyor ve işlem uygulamada hiçbir şekilde yer almıyor.
Ödemem banka dekontunda açıkça görünmesine rağmen siparişimin sisteme tanımlanmamış olması nedeniyle hem ürünlerimi alamıyorum hem de param boşa gitmiş durumdadır. İdefix’ten, bu ödemenin derhal bulunmasını, ya ilgili siparişin hesabıma tanımlanmasını ya da tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş oldu mu üstadım bende aynı sorunla karsı karşıyayım