to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden ablamlara hediye olarak bir ayakkabılık sipariş verdim. Ürün 4 gün önce Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak kargo firması ürünü kapıya bırakıp gitmiş, daha sonra sadece “kargonuz apartman girişinde” şeklinde bir bilgi verilmiş. Kargoyu apartman girişinden aldığımda paket tamamen hasarlı, ıslanmış ve su almış durumdaydı. Bu nedenle paketi açmadım, içindeki ürünün ne durumda olduğunu ve eksik parça olup olmadığını dahi kontrol edemedim.
Sürat Kargo yetkilileriyle ve İdefix ile görüşmeye çalıştığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Hediye olarak alınan bir ürünün hem bu kadar kötü bir şekilde teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle ödediğim ücret ve ürün adeta boşa gitmiş durumda kaldı.
İdefix’in bu siparişle ilgili olarak hasarlı teslimat ve ilgisizlik sorununu incelemesini, ürünümün ya sorunsuz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
İdefix’ten alışveriş yaptım fakat pişman oldum. Siparişimin üzerinden tam 4 gün geçti ve ürün hâlâ “kargolanmadı” statüsünde bekliyor. Bu çağda, hızlı teslimatların standart olduğu bir dönemde İdefix’in ürünü günlerdir kargoya vermemesi büyük bir hayal kırıklığı. Bu durum, ya operasyonel bir becerik...
İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...
İdefix üzerinden satın aldığım metal ayakkabılık ürününü 07.09.2025 tarihinde sipariş verdim ve 24.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün hasarlı geldiği için aynı gün iade sürecini başlatmak istedim ancak web sitesi üzerinden bu işlem mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçer...
06/10/2025 tarihinde İdefix’ten Kiwi marka su sebili siparişi verdim. Ürünüm, Sürat Kargo tarafından 3 gün boyunca teslim edilmeyip her gün teslimat k...
İdefix'ten ilk siparişimi verdim ve ürün teslim edildi lakin o ara ben de evde değildim, Kargocuya ayakkabılığın üstüne bırakmasını rica ettim. Eve gelip ürüne baktığımda hem ürün Ambalajında hem de Üründe Hasarlar mevcuttu. İdefix ile defalarca konuştum lakin hasar tespit tutanağı olmadan bana iade...
Yorumlar