İdefix'ten Hasarlı Ve Islak Teslimat, Kargo Ve Satıcıdan İlgisiz Yanıt

İdefix üzerinden ablamlara hediye olarak bir ayakkabılık sipariş verdim. Ürün 4 gün önce Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak kargo firması ürünü kapıya bırakıp gitmiş, daha sonra sadece “kargonuz apartman girişinde” şeklinde bir bilgi verilmiş. Kargoyu apartman girişinden aldığımda paket tamamen hasarlı, ıslanmış ve su almış durumdaydı. Bu nedenle paketi açmadım, içindeki ürünün ne durumda olduğunu ve eksik parça olup olmadığını dahi kontrol edemedim.

Sürat Kargo yetkilileriyle ve İdefix ile görüşmeye çalıştığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Hediye olarak alınan bir ürünün hem bu kadar kötü bir şekilde teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle ödediğim ücret ve ürün adeta boşa gitmiş durumda kaldı.

İdefix’in bu siparişle ilgili olarak hasarlı teslimat ve ilgisizlik sorununu incelemesini, ürünümün ya sorunsuz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.