İdefix’ten Dönme Mekanizması Kusurlu Seramik Isıtıcıların İade Reddi

İdefix üzerinden 17.10.2026 tarihinde verdiğim IDE6ad3b5d72e8a5 numaralı siparişle, Marsstar pt cms-240 model üç adet seramik fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünler 20.10.2026 tarihinde 63841967 kargo teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Isıtıcıları özellikle sağa sola dönme özelliği için tercih etmeme rağmen, üç üründe de dönme açılarının birbirinden farklı olduğu, standartlara uymadığı ve dönerken devrilecek gibi durduğu için kullanım sırasında güven vermediğini fark ettim.

Bu ayıplı ürünleri İdefix’e iade etmek istedim ancak iadem kabul edilmedi. Online alışverişlerde hiçbir koşul aranmadan 14 gün içinde iade alınması gerekirken, bugün itibarıyla 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim iade alındı ne de sorunuma ilk günden bu yana herhangi bir çözüm üretildi. İdefix müşteri hizmetleri de problemi çözemedi sürekli müşteri hizmetlerini görüşmekteyim ama sonuç alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Üç ürünün de dönme mekanizmasındaki bu standart dışı durum nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin koşulsuz şartsız iade alınmasını ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.