İdefix Teslim Edilmediği Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

İdefix’ten 30.09.2026 tarihinde verdiğim tencere seti siparişim, ürünü kesinlikle teslim almamama rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürün satıcıya 08.10.2026 tarihinde teslim olmuş gözüküyor, ancak ben ürünü hiç almadım.

Bu durumla ilgili olarak 20 günü aşkın süredir defalarca kez kayıt açtım, en az üç kez müşteri hizmetlerine başvurdum fakat ne iadem gerçekleştirildi ne de sorunum çözüldü. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

İlgili siparişim IDE6abcf43224ea6 numaralı sipariştir. Ürünü teslim almadığım ve kargonun iade edilmiş olduğu açıkça görülmesine rağmen ücretimin hâlâ tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle İdefix’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.