to read complaints and reviews, or file yours.idefix'ten Defolu Ürün Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu!
idefix adlı online satış sitesinden 05.01.2026 tarihinde IDE695aeff07d974 sipariş numarasıyla toplam 17.829,66 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir gün sonra tarafıma bir e-posta gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Bunun üzerine idefix iletişim hattını arayarak siparişimin neden iptal edildiğini sorduğumda, ürünün defolu olduğu için iptal edildiği söylendi. Madem ürün defolu ise, neden defolu bir ürünü sitede satışa sunup insanlara satmaya çalışıyorsunuz, gerçekten müşteriyi aldatmaya yönelik yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Ayrıca tarafıma ödemenin iade edildiği söylendi; ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Hem siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesinden hem de iade sürecinin şeffaf ve doğru yönetilmemesinden dolayı idefix’ten şikayetçiyim. Ödediğim 17.829,66 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yahya G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
