İdefix'ten Asus Monitör Siparişi Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Duran · 2025-12-30T12:15:13+03:00

26.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Asus marka bir bilgisayar monitörü sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünün 27.12.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE694e4818ac6BB’dir ve teslimat adresi İstanbul Büyükçekmece’dir. 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henüz tedarik edilmediği, istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Bu ürünü hediye olarak aldığım ve yeniden başka bir yerden sipariş verirsem doğum gününe yetişmeyeceği için iptal işlemini kabul etmedim. Buna rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı ve bekletiliyorum. İdefix’ten beklentim, siparişini verdiğim Asus monitörün en kısa sürede, acil olarak kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Alışveriş yaparken sitede belirtilen kargo tarihine güvenerek hareket ettim; bu nedenle yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Duran

Rutin attığınız mesajın hiçbir şekilde bir anlam ifade etmediğini de biliyorsunuz. Sanki ilgili bir firma gibi davranıyorsunuz fakat yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti ile sınırlı kalmayacak size açılacak dava neticesinde tüketiciyi yanıltma ve haksız rekabet olarak da maddi cezai işlemi uygulatacağım size

idefix

Sayın Duran İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Duran

Evet siparişimin iptal edildiğini belirttiniz, insanlar buradan görsünler nasıl bir hizmet politikanız olduğunu, siz Hakem Heyeti'ne gidildiği takdirde o ürünü tedarik edip göndermekle mükellefsiniz insanlar öğrensin kendi kurallarınıza göre hareket edemeyeceğinizi.