İdefix’ten Alınan Yazıcı İçin Fatura Gönderilmedi Ve Doğrulama Kodu Çalışmıyor

İdefix üzerinden üye olmadan alışveriş modunu kullanarak Canon Pixma g3470 yazıcı satın aldım. Ürün yaklaşık 6–8 Ekim 2026 tarihlerinde, üç gün içinde elime doğru ve sıfır, sorunsuz bir şekilde ulaştı ancak herhangi bir fatura gönderilmedi. Kutu üzerinde garanti belgesi bulunmasına rağmen ne ürünle birlikte ne de e-posta yoluyla fatura tarafıma iletilmedi.

Fatura takibi için gösterilen linklere tıkladığımda telefonuma doğrulama mesajı geliyor, ancak sistem bu kodu girmeme izin vermiyor ve bu nedenle faturama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini link sorunu için iki defa, fatura temini için de iki veya üç defa aradım. Her seferinde firmaya mesaj iletileceği, faturanın gönderileceği söylendi, e-posta adresim ve bilgilerim alındı fakat ne bir dönüş yapıldı ne de fatura gönderildi.

Faturasız ürün satışıyla, rakiplerine KDV ödemeyerek yaklaşık yüzde 20 oranında haksız rekabet avantajı sağladıklarını ve devletimize ödenmesi gereken KDV ve diğer vergilerin bu şekilde fiilen kaçırılmış olabileceğini düşünüyorum. Eğer bu alışveriş için fatura kesilmişse de ne ürünle birlikte ne e-posta ile ne de verdikleri link üzerinden tarafıma iletilmedi.

İlgili siparişime ait faturanın derhal düzenlenerek kayıtlı e-posta adresime e-arşiv/e-fatura olarak gönderilmesini ve sistemlerindeki doğrulama kodu giriş sorunundan kaynaklanan erişim probleminin de acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.