to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yok, Garanti Haklarım Tehlikede
14 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında, kredi kartı ile Samsung a56 model cep telefonu satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürüne ait faturam bir türlü gönderilmedi.
Bu konuda defalarca müşteri hizmetleri ve destek birimiyle görüştüm. Görüşmelerde, satıcıya ulaşamadıklarını söyleyip faturayı iletemeyeceklerini belirttiler. Ürünü resmi olarak kayıt altına alabilmem, garanti sürecinde hak kaybı yaşamamam, muhasebe kayıtlarımda kullanabilmem ve bu nedenle oluşan hak kayıplarımın artmaması için faturaya ihtiyacım var.
İdefix adına güvenerek alışveriş yapıyoruz satıcıya ulaşamıyoruz demek çok saçma bir cevap.
İdefix’in, satıcıyla kendi iç sürecini gerekçe göstermeden faturamı ivedilikle tarafıma e-posta yoluyla veya hesabım üzerinden erişilebilir şekilde sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
