İdefix'ten Alınan Airfel Klimada Sürekli Ses Ve Su Sızıntısı, İade Talebi

İdefix üzerinden Airfel LTXM35N 12000 BTU r32 A++ inverter duvar tipi klima satın aldım. Klima 30.07.2026 tarihinde takıldı ve birkaç gün sonra kullanmaya başladığımız ilk andan beri normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca klima su akıtıyor ve bu sorunlar hiç kesilmeden devam ediyor.

Sorunun çözülmesi için yetkili servisi defalarca aradık ve servis yaklaşık 12–13 kez evimize gelerek klimayı kontrol etti. Ancak bu kadar çok servis ziyareti olmasına rağmen ses ve su akıtma problemi giderilemedi. Bu ziyaretlerin yalnızca birinde tarafımıza yazılı servis raporu verildi.

Klimanın teslim edildiği ilk gün dış ünitesinde, klima gövdesinde çökme ve deformasyon vardı. Bu parçayı daha sonra servis değiştirip yenisiyle değiştirdi; ancak buna rağmen klimadan gelen rahatsız edici ses ve su akıtma problemi devam etti.

Son servis ziyaretinde bize, klimadan gelen sesin apartmandaki voltaj düşüklüğünden kaynaklandığı, bir elektrikçi çağırıp regülatör taktırmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı apartmanda herkesin klima kullandığını, farklı marka klimalarda böyle bir ses ve su akıtma sorunu olmadığını, aynı elektrik altyapısı kullanılmasına rağmen neden sadece bizim klimamızın bu şekilde sorun çıkardığını sorduğumda servis görevlisi “Bizim bu markamız ses yapıyor.” şeklinde cevap verdi. Bir taraftan sorunun voltaj düşüklüğüne bağlanması, diğer taraftan “bizim bu markamız ses yapıyor” denilmesi, yapılan açıklamalar arasında ciddi bir çelişki oluşturmaktadır.

Mersin gibi sıcak bir şehirde mecburen klimayı her gün kullanmak zorunda kalıyoruz; ancak ilk günden beri devam eden ses ve su akıtma problemi nedeniyle cihazdan konforlu ve sorunsuz şekilde faydalanamıyoruz. Sıfır olarak satın aldığım ve daha bir aylık olan bir klimaya bu kadar çok kez servis gelmesine rağmen sorun çözülememiş olması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Klimayı İdefix üzerinden 26.599 TL bedelle ve taksitli kart ödemesiyle satın aldım. Bu aşamada ürünün değiştirilmesini istemiyorum. Ürünü iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İdefix ve Airfel yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bedel iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.