to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Klimanın İlk Kullanımda Arızalanması Ve Tam İade Talebi
01.07.2026 tarihinde Altus alk 1232 model klimayı idefix.com üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünün montajı yetkili servis tarafından yapıldı ve ilk çalıştırmada klima yaklaşık 20 dakika kadar çalıştıktan sonra dış ünite tamamen durdu ve bir daha çalışmadı. Yetkili servis sorunu yerinde tespit edemedi ve ürün için değişim önerisinde bulundu.
Sıfır alınan bir klimanın ilk kullanımda arızalanmasını kabul etmediğim için değişim teklifini reddederek ürün bedelinin iadesini talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 24.895 TL olarak yaptım. Şu anda klima hiç çalışmıyor ve Arçelik inceleme biriminde dosyamın incelendiği, dönüş yapılacağı bilgisi dışında tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalanan bu ürün için herhangi bir onarım veya değişim değil, ödediğim 24.895 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kenan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
