to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten 10.12.2025 tarihinde Pro Plan somonlu 10 kg kedi maması satın aldım (sipariş numarası: IDE6939559865a36). Ürünü yeni kullanmaya başladığımda kedimin mamayı kesinlikle yemediğini, yediğinde ise kustuğunu fark ettim. Aynı markanın aynı mamalarını daha önce farklı bir siteden almıştım ve kedim severek yiyordu, bu nedenle aradaki fark hemen dikkatimi çekti.
Aldığım ürünün renk ve yapısı daha önce kullandığım mamadan bariz şekilde farklı, ayrıca ambalaj üzerindeki seri numarasını kontrol ettiğimde de eşleşmediğini gördüm. Bu belirtiler nedeniyle gönderilen mamanın sahte olduğunu düşünüyorum ve kedimin sağlığından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Durumu İdefix müşteri hizmetlerine ilettim ancak şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum ve görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de birbirinden haberi olmadığını, tutarlı bir bilgi verilmediğini görüyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ortada sağlığı riske atılan bir canlı var.
Bu nedenle ilgili ürünün acilen incelenmesini ve tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu parti ve tedarikçiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
İdefix üzerinden 12.12.2025 tarihinde Pro Plan kısır 10 kg kedi maması satın aldım. Aynı markayı daha önce farklı bir satıcıdan defalarca aldığım için ürünün gerçek halini biliyorum. Bu kez gelen mamanın görünümü aşırı parlaktı, normalde ise mat oluyor. Kedim severek yediği bu mamayı bu sefer yemedi, denediğinde ise kustu. Bu durum üzerine üründen ciddi şekilde şüphelendim ve sahte veya bozulmuş olabileceğini düşündüm; açıkçası kedimin sağlığı riske girdi, kedim ölebilirdi.
Ürünü inceleme için kargo ile benden aldılar ve hâlâ “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor. Bu süreçte İdefix tarafından arandım, bana ürünün imha edileceği ve ücret iademin hemen yapılacağı vaat edildi ancak günler geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım. Verilen bu sözler tamamen boşa çıkmış durumda.
Hem sahte/şüpheli mama satışı nedeniyle kedimin sağlığının riske atılması hem de süreçte oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi karşısında mağdur edildim. Ürün bedelimin derhal iadesini ve kedimin maruz kaldığı risk nedeniyle ayrıca hasar tazmini talep ediyorum. Süreç hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden jetfix adlı satıcıdan Royal canin sterilised 10 kg kedi maması siparişi verdim (sipariş no: ıde68f676d07f91d)....
03.01.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden iki adet Pro Plan yavru kedi maması siparişi verdim. Ancak siparişim bana yalnızca bir adet olarak teslim edildi. Buna rağmen İdefix hesabımda iki ürünün de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Eksik ürünle ilgili olarak tam 8 kez müşteri hizmetlerini ...
İdefix üzerinden 16.12.2025 tarihinde Pro Plan Kitten 10 kg yavru kedi maması siparişi verdim, ürün 19.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra paket ve ambalaj kalitesindeki bariz düşüklük, mamanın orijinaliyle kıyaslandığında renk ve doku farkları dikkatimi çekti ve bir pet sho...
Uzun süredir kedilerim için idefix üzerinden problan sterilised somonlu 10 kg mama satın alıyorum ve şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım. Son siparişimde ise mamayı idefix üzerinden “trendora” isimli satıcıdan aldım ve ürün 22 Aralık tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram ıde69426d5b9c831’dir. Ge...
15 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden üye olmadan Advance Sensitive Sterilized Somonlu 10 kg kedi maması için IDE693FBA48e179f numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.786,57 TL olarak gerçekleştirdim. 16 Aralık 2025 tarihinde ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğine dair e‑posta ald...
Pro Plan 
Yorumlar