to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix e-ticaret platformu üzerinden 20.04.2026 tarihinde, toplam 1006 TL tutarında IDE69e5d6d587ef2 numaralı siparişi verdim. Siparişim 23.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, gönderici firma tarafından ürünlerin son derece özensiz paketlendiğini ve taşınma sırasında paket içinde hasar gördüğünü fark ettim. Özellikle 4 adet waffle sos tamamen zarar görmüş, paket içi dağılmış ve ürünler kullanılamaz hale gelmişti.
Durumu fark eder etmez İdefix ile iletişime geçerek hasarlı ürünlerin görsellerini ilettim ve çözüm talep ettim. Ancak aradan 5 gün geçtikten sonra bana yalnızca satıcıya ulaşamadıkları ve sorunu kargo firması ile çözmem gerektiği bilgisi verildi. Kendi bünyesinde yer alan satıcı kuruluşa dahi ulaşamayan İdefix, bu süreçte herhangi bir çözüm üretmeyerek müşteri mağduriyeti yaratmıştır.
Ürünleri teslim aldığım anda kargo firması ile irtibata geçmem gerektiği yönünde bir bilgilendirme yapılsaydı süreç çok daha kolay çözülebilirdi. Ancak İdefix’ten bu bilgilendirme günler sonra geldiği için kargo firması da artık sorumluluk kabul etmemektedir.
Hasarlı gelen ve kullanılamayan 4 adet waffle sos için ödediğim bedelin tarafıma iadesini veya ürünlerin sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca müşteri iletişimi ve süreç yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir kombi satın aldım. Sipariş numaram IDE697d0376e88b0 ve bu alışveriş için toplam 30.489 TL ödedim. Ancak ürün...
17/04/2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim, numarası IDE69e217724e2a8 olan siparişimdeki ürünlerin 20.04.2026 Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmişti. DHL kargo ile gönderilen ürünler günlerce sistemde dağıtımda olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılma...
İdefix üzerinden verdiğim IDE69767420c1c5c numaralı siparişim, kargo şirketi tarafından paketi hasar gördüğü için satıcı firmaya iade edilmiş. 25 Ocak’tan beri ürünün firmaya ulaşıp iade sürecinin tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
İdefix üzerinden IDE6926a498ba49f numaralı siparişim için 2.680 TL tutarında ödemeyi eşimin kredi kartı ile yaptım. Ürün ve satıcı ile ilgili yapılan ...
29.07.2025 tarihinde idefix üzerinden 6.036,62 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE6888cd59e5daf). Ödememi kredi kartı ile yaptım ve kargonun Trabzon Arsin adresine gönderilmesini bekliyorum. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu sür...
Yorumlar