to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Satıcı İptali Nedeniyle Kazandığım 600 TL Değerindeki Worldpuanlarım Silindi
30.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir adet güneş koruyucu ile birlikte toplam 5 ürün içeren, yaklaşık 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında 3.000 TL üzeri harcama yaptığım için 600 TL değerinde Worldpuan kazandım. Diğer tüm ürünlerim sorunsuz şekilde teslim edilirken, yalnızca güneş koruyucunun satıcı kaynaklı olarak temin edilemediği ve ürünün iptal edildiği bilgisi verildi.
Temin edilemeyen bu güneş koruyucu için 817 TL tutarında iade yapıldı; ancak bu iptal nedeniyle kazandığım 600 TL Worldpuan da sistem tarafından tamamen silindi. Ürün tedarik edilemiyor diye iptal edilmesine rağmen, bu durumdan kaynaklanan puan kaybının da bana yansıtılması adil değil. 10.07 tarihinde telefonla İdefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ben alışverişimi kampanya koşullarını yerine getirerek yaptım ve kazandığım Worldpuanların, satıcı kaynaklı ürün iptali nedeniyle tamamen silinmesini kabul etmiyorum. Eğer Worldpuanların tekrar tanımlanması teknik olarak mümkün değilse, en azından kazandığım hak karşılığında hesabıma 600 TL değerinde bir hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hakan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix aradı ve çözüm önermedi. Bu konuda yapılabilecek bir şey yok dedi. Sizin e ticaret firması olarak arada olmanızın amacı ne o zaman sorusunu kendinize sorun İdefix? Aynı durumu Hepsiburada ve Trendyol'da yaşadığımda anlık çözüm üretilmiş ve mağduriyet giderilmişti!
