İdefix Worldcard 6 Taksit Kampanyası Ödeme Sayfasında Yok, Müşteri Hizmetleri Çelişkili

İdefix üzerinden Varta Ana bayinden d24 12v 60 Ah aküyü 18.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında Worldcard için “peşin fiyatına 6 taksit” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde bu taksit seçeneği hiçbir şekilde görünmedi. Sepet tutarı yaklaşık 2.851 TL idi ve ben özellikle Worldcard ile bu ürünü peşin fiyatına 6 taksit olarak almak istiyordum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ilk görüştüğüm kişi kampanyanın Yapı Kredi için değil, VakıfBank World kartları için geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine VakıfBank World kartımı denediğimde ise en fazla 3 taksite kadar seçenek çıktı, peşin fiyatına 6 taksit yine görünmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez görüştüğüm kişi, sitede yazan kampanyanın Yapı Kredi Worldcard için geçerli olduğunu belirtti. Sonuç olarak hem VakıfBank World hem de Yapı Kredi World kartımla denememe rağmen, sitede yazan peşin fiyatına 6 taksit kampanyasından faydalanamadım.

Yaklaşık 2 saattir sitenizde ürün araştırıp en sonunda bu ürüne karar vermiştim, ancak ödeme aşamasında hem kampanya görünmemesi hem de müşteri hizmetlerinden birbirleriyle çelişen bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve moral bozukluğu yaşadım. Ürün sayfasında belirtilen Worldcard peşin fiyatına 6 taksit kampanyasının, ödeme ekranına da eksiksiz ve tutarlı şekilde yansıtılmasını ve bu alışverişimde tarafıma bu kampanyanın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığa yol açan bilgilendirme ve sistem hatasıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yapı Kredi World kartımla (sadece 6 taksitin görünmediği) ve Vakıf World kartımla (3 takside kadar göründüğü) yaşadığım problemin görüntüleri ektedir.