to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin İade Bekleniyor
3 Nisan’da İdefix üzerinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldığım Evdemo marka ayakkabılık, Evdemo lojistik firması tarafından çalışan küstah bir kargo görevlisi nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderildi. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde doğrudan iade süreçlerine girmiş görünüyor.
19 Nisan’da hem lojistik firmasına hem de İdefix’e durumu ilettim, buna rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İdefix müşteri ilişkileri tarafı ise sadece kayıt açmakla yetiniyor, somut bir çözüm sunmadan oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş numaram IDE69cfd07e9f0b2’dir. Ürünü teslim almadığım ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı için, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet yazmasak iade etmeyeceksiniz. Müşteri temsilcileriniz ancak kayıt alıp ilgili birime paslıyor. İlgili birimse maalesef ilgisiz. Maalesef puanım sıfır
Sayın Ahmet Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evdemo nakliyat ile çalışmayı sonlandırın sizin ya da yaptirm yapın. Sizi geri çekiyor. Siz de hizmet sürecinizi hızlandırın
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.