İdefix Üzerinden Alınan Ayakkabılık Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

27.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo satıcısından “Evdemo 5 Kapaklı Metal Ayakkabılık Antrasit” adlı ürünü 2.499 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram IDE69a14c224226b’dir. Ürün kargoya verildikten sonra, bana hiç teslim edilmeden kargo firması gönderiyi “geri iade” olarak tanımlamış. Kargo firması da Evdemo’ya ait olmasına rağmen, ürün 09.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ satıcıya ulaşmamış görünüyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

Bu süreçte hem Evdemo hem de İdefix ile defalarca yazıştım. Evdemo, ürün kendilerine ulaştığı zaman ödemeyi yapacaklarını belirtirken, İdefix ise bu aşamada bir yaptırımlarının olmadığını ve ellerinden bir şey gelmediğini söylemektedir. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti; süreç tamamen müşteri aleyhine, belirsiz bir şekilde uzamaktadır.

Ücret iademin, ürün zaten bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını ve İdefix’in bünyesindeki satıcılar ve kargo süreçleri üzerinde daha etkili bir denetim ve yaptırım uygulamasını talep ediyorum.