to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Tam Geri Ödeme Talebi
27 Eylül 2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Emma Gold isimli ürün için IDE6AB981bdb5c3b numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş detaylarında kargoya verilme tarihi 28 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hala kargoya teslim edilmedi ve sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Satıcıya uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sürece müdahale edemediklerini belirttiler. Ne satıcıdan yanıt alabiliyorum ne de İdefix tarafı çözüm üretiyor, bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
132.383,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün gönderilmediği halde param sistemde bekletiliyor. Bu nedenle İdefix tarafından mağdur edildiğimi ve bugün itibarıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 132.383,95 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
