to read complaints and reviews, or file yours.Kırık LG Televizyonun İdefix Tarafından İade Reddi Ve Mağduriyetim
LG marka 55NANO80A model televizyonu 26 Eylül 2026 tarihinde İdefix Pazaryeri üzerinden satın aldım, ürün 28 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Aynı modelden iki adet sipariş vermiştim, kutuları açtığımızda televizyonlardan biri sorunsuz ve çalışır durumdayken, diğer televizyon daha kutusundan ilk çıkarıldığı anda ekranı kırık şekilde çıktı. Kutusunda belirgin bir hasar olmamasına rağmen ekran tamamen çatlamış ve kullanılamaz durumdaydı.
Durumu fark eder etmez İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kırık gelen televizyon için iade talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladılar. Ardından yetkili servis ile de iletişime geçtim, servis ise bu durumda aldığım yerin ürünü iade alması gerektiğini belirterek topu tekrar satıcı firmaya bıraktı. Sonuç olarak kırık televizyonla ve mağduriyetimle ortada kaldım.
Kutudan kırık çıktığı açıkça belli olan, hiç kullanılamamış bu televizyonun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek İdefix tarafından koşulsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
