Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix’te Sipariş İptali Ve İade Sürecinin İmkansızlığı
ID:34821075
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Sipariş İptali Ve İade Sürecinin İmkansızlığı

profile
Kaan
idefix
09 Ocak 20:09
376

İdefix üzerinden iki hafta kadar önce IDE6952d663f0b1b ve IDE6952d22c2d572 numaralı siparişlerimi verdim. Kısa süre içinde yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim halde sitede sipariş iptal butonu olmadığını gördüm. Hem satıcıyı hem de İdefix müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen siparişlerimi iptal etmediler ve ürünleri kargoya verip gönderdiler.

Ürünler elimize ulaştıktan sonra bu kez iade etmek istedik. Ağaç kesim motoru ve ağaç budama makinesi için İdefix’in verdiği iade kodunu kullanarak kargo şirketlerine gitmemize rağmen sistemde bu kod görünmüyor ve bu nedenle ürünü satıcıya gönderemiyoruz. İdefix’i tekrar aradığımızda ise hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar, iade sürecinde bize yardımcı olmuyorlar.

Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu alışverişte, ne sipariş iptali ne de iade süreci sağlıklı işletilmiyor. İdefix’ten ürün iptali ve iadesinin fiilen imkansız hale gelmesinden şikayetçiyim. Siparişlerimin iptal edilmesini, ürünlerin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
09 Ocak 20:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Kaan
Kaan
10 Ocak 16:20

Otomatik cevap atıyorsunuz ancak kimsenin beni aradığı verdiği yok

idefix Logo
idefix
12 Ocak 13:44

Sayın Kaan P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Kaan
Kaan
14 Ocak 11:47

Tekrar yeni kod verdiler ancak yeni kodda çalışmıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
2.302

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
3 Yorum
3
Serhat sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

profile
Serhat
idefix
15 Aralık 2025 16:28
1.610

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

profile
Yusuf
idefix
07 Aralık 2025 23:35
867

İdefix’ten yaptığım alışverişte gönderilen ürün arızalı çıktı. Ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan iade için kargoya verdim ve 27 Kasım’da inceleme süreci başladı. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve sipariş numaram IDE6921d4ea9996e. Buna rağmen inceleme süreci gereksiz şekilde ...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Zamanında Gerçekleşmedi, Mağdur Oldum

profile
Mehmet
idefix
22 Ekim 2025 16:27
1.681

21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5997 TL tutarında bir antrenman bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f78b61a8a0c). Siparişi verdikten kısa süre sonra, henüz kargoya verilmeden iki kez müşteri temsilcisine ulaşarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri b...

1 Destek
2 Yorum
Öne Çıkan Konular
idefix alışveriş idefix satıyor idefix ürün iade idefix iade sorunu idefix olmak idefix kargo idefix iade süreci idefix müşteri hizmetleri idefix sitesi idefix sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz