İdefix’te Sipariş Edilen Adidas Ultraboost Ayakkabı Gönderilmedi ve Aynı Ürün Tekrar Satışta

13.12.2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden, satıcısı Koray Spor olan Adidas Ultraboost koşu ayakkabısını 44,5 numara olarak 3.032 TL’ye ve 10 taksit imkanıyla satın aldım. Sipariş numaram Ide693c83CD6dadc. Sipariş üzerinden 18 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” yazmasına karşın ayakkabı tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve yazışmalar yaptım. Ürünün ellerinde tek kaldığı ya da deforme olduğu gibi gerekçelerle ayakkabıyı gönderemediklerini söylediler, isterseniz bekleyebileceğimi ve ürünü takip edip yeniden göndermeye çalışacaklarını belirttiler. Buna rağmen zaman geçti, yine hiçbir gönderim yapılmadı. Aynı şekilde Koray Spor müşteri hizmetleriyle de yazıştım fakat ilgilenmediler, kayıtsız bir tutumla karşılaştım.

Tüm bunlara rağmen, iki gün önce İdefix’te Koray Spor tarafından aynı Adidas ayakkabının 44,5 numarasının yeniden satışa sunulduğunu gördüm ve ekran görüntüsünü aldım. Ürünü sepetime eklememe rağmen yine gönderim yapılmadı. Yani bir yandan “ürün yok” denilirken, diğer yandan aynı ürünün sitede tekrar satışta olması ve buna rağmen siparişimin gönderilmemesi tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik ben bu ürünü 13 Aralık’ta farklı ve belki daha güvenilir bir siteden de alabilirdim; ancak özellikle İdefix’i tercih ettim. Şu anda aynı ayakkabı daha yüksek fiyata satılıyor ve taksit imkanı da daha kısıtlı.

Ben, parasını ödediğim bu Adidas 44,5 numara ayakkabının, siparişi verdiğim tarihteki şartlarla (3.032 TL ve 10 taksit) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bulunmadığı iddia edilirken tekrar tekrar satışa sunulması ama bana teslim edilmemesi, kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissetmeme neden olmaktadır. Tüketici güvenini sarsan bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.