to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Klonlanmış IMEI’li Xiaomi Telefonun İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
25.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a646f0153659 numaralı sipariş ile bir adet Xiaomi 17 t 520 GB cep telefonu satın aldık. 2 Eylül Çarşamba günü, ekte ekran görüntüsünü paylaştığım yasal uyarı mesajı tarafıma ulaştı ve mesajda 86607208864899 IMEI numaralı cihazın klonlandığı ve kapatılacağı bilgisi verildi.
Ürün, eşimin İdefix hesabı üzerinden alındığı için eşimin hesabından 718790 talep numarası ile iade talebinde bulunduk. Ancak bu talebe ilişkin olarak eşimi arayan kimse olmadı, ayrıca İdefix’e yazdığımız WhatsApp mesajlarına da yalnızca otomatik cevap sistemiyle dönüş yapıldı, gerçek bir muhatap bulamadık.
İdefix’ten sonuç alamayınca satıcıyla iletişime geçtik. Satıcı ise teknik servis üzerinden IMEI numarasına müdahale edilmesinden bahsediyor. IMEI’si klonlanmış, yasal uyarı mesajı gelen bir telefonu kullanmak istemiyorum ve bu durumun teknik servis müdahalesiyle düzeltilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.
38725 TL ödediğim bu telefon için iade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca hem IMEI klonlu cihaz satışı hem de iade sürecinde hiçbir muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
