to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren İade Süreci Ve Üst Model Teklifinin Eksikliği
İdefix üzerinden satın aldığım Ryzen 7 9800X3D işlemciyi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra 24 Haziran tarihinde arıza yapması nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünü servise gönderirken kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi ve bu masrafı da ben karşıladım.
Ürün garanti kapsamında incelendikten sonra kusurlu bulundu ve ellerinde aynı model olmadığı için 21.242 TL tutarında para iadesi uygun görüldü. Ancak bana hiçbir şekilde bir üst model teklif edilmedi, farkını ödeyerek dahi ürün değişimi sunulmadı. Bu karardan sonra da iade sürecim çok uzadı.
Şu an 15. İş günümdeyim ve yaklaşık 1,5 aydır paramın yatırılması için adeta savaş veriyorum. Defalarca mail atmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Bu arada ben de aynı işlemciyi İdefix’ten 500 TL fark vererek tekrar satın almak zorunda kaldım.
Hem kusurlu ürün nedeniyle yaşayacağım mağduriyetin hem de onaylanan para iadesinin hâlâ hesabıma aktarılmamasının açıklanmasını, 21.242 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İdefix’ten alışveriş yaptığım için şu an çok pişmanım.
Gelişme
İdefix üzerinden 2025 yılında 21.242 TL bedelle r7 9800X3d model bilgisayar işlemcisi satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu için 24 Haziran tarihinde garantiye gönderdim ancak gönderim sırasında benden 461 TL kargo ücreti talep edildi.
Hem ürünün kusurlu olması hem de garanti kapsamında olması nedeniyle kargo ücretini benim ödemem adil değil. Üstelik bu ödediğim kargo ücretinin olumlu ya da olumsuz şekilde iade edilip edilmeyeceği konusunda yaklaşık 2 aydır tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kusurlu ürün nedeniyle ödediğim 461 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek üzere İdefix tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri de 25 gündür aynı cevabı veriyor tenezzül edip yetkili biri aramadı bile beni sorununuz ne 25 gündür bizi her gün arıyorsunuz problem nedir diye yazık
Hala sonuca bağlanmadı Şikayetvar dan bile aradılar idefix hala dönmedi bile ne kadar komik
Satıcı ile konuşuyorum günlerdir o bile yardımcı oluyor az daha satıcoyı zorlarsam acıyıp kendi cebinden yollayacak ödemeyi satıcı bile bu dereceye geldi
40 takla atarak 25. Gün iademi aldım bu mağduriyetin için bile bir özür dilenmesi arayarak ne bir kupon hediye teklif edildi ne bişi paramı almak için idefix peşinde 25 gündür koşuyorum 1 kere bile aramadılar son bir iadem kaldı oda iade olunca hesabımı kapatacağım
Şikayetimin bir kısmı çözüldü 25g de bir kısmı 1 aydır çözülmüyor.
Artık buraya bile cevap vermiyorlar o kadar kalitesiz firma kimse alışveriş yapmasın.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar arayın o zaman
Telefon çaldı 1 sn sonra red yedi hiç mi düşünemediniz eli ws çarpmıştır diye
Tekrar arayın
Sizi bekliyorum
Şaka gibi daha arayan eden yok
Yardımcı olabilecek yetkili yok mı
Hala çözülmedi göründüğü üzere bana ulaşanda yok yok var mı yetkili biri açıklama yapabilecek birileri
Her gün düzenli arıyorum sonuç değişmedi hala
Gün bilmem kaç dönüş yok
