İdefix'te İptal Edilen Siparişin Uzun Süreli İadesi

17 Şubat’ta İdefix üzerinden 15.900 TL tutarında bir drift car ürünü satın aldım, 18 Şubat’ta ise bu ürünü iptal ettim. Ürünü iptal etmeme rağmen para iademin hemen yapılmadığını, 10 gün beklemem gerektiğini öğrendiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi için “10 gün beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel bir yanıt verildi. Ürün daha kargoya bile verilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun bir bekleme süresi makul gelmiyor ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İptal işlemini 18 Şubat’ta gerçekleştirmiş olmama rağmen paramın 10 gün boyunca İdefix’te tutulmasını doğru bulmuyorum. Ürün iptal edildiği için 15.900 TL tutarındaki ücretimin hiçbir gerekçe sunulmadan, bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini, aksi halde haksız kazanç ve parayı işletme konusunda Ticaret Bakanlığına yarın şikayetçi olacağımı bilmenizi isterim.