to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sipariş İptal Butonu Yok, Kredi Kartı Ücreti Blokede
3 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE69a816eee5d49 numaralı siparişim günlerdir halen “hazırlık aşamasında” görünüyor ve bu siparişi iptal edemiyorum. İdefix web sitesine girdiğimde sipariş detaylarında herhangi bir iptal butonu bulunmuyor, bu yüzden kendi hesabımdan iptal işlemi yapmam fiilen imkansız hale gelmiş durumda.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişi artık istemediğim halde sistemde iptal seçeneği olmadığı için param gereksiz yere blokede kalıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, sorunum tamamen cevapsız bırakıldı.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sistemde iptal seçeneğinin neden görünmediğine dair de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mualla K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumla aynı gün içinde ilgilenip çözüme kavuşturdular. İdefix yetkililerine çok teşekkür ederim.
