to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Faturasız Samsung Projeksiyon Garantisi Çözülmedi
İdefix'den satın almış olduğum IDE66fd6dab14946 sipariş numaralı Samsung Freestyle Projeksiyon cihazın garanti kapsamında bozuldu. Fakat İdefix satıcısı tarafından fatura kesilmediğini fark ettiğim bu süreçte İdefix'e konuyla ilgili sabırla aylardır defalarca talepte bulunmama rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım. Faturanızı bulamıyoruz gibi ifadelerle konuyu defalarca geçiştirdiler. Faturasız olduğu için ürünü iade etme talebinde bulunabileceğimi söyleyip bu talebime de olumlu ya da olumsuz geri dönüş sağlamadılar. Ürün garanti kapsamından çıkmadan önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar'a yazdıktan sonra İdefix iletişim kanallarını tamamen kapattı ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. İdefix'den satın almış olduğum IDE66fd6dab14946 sipariş numaralı Samsung Freestyle Projeksiyon cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen İdefix tarafından fatura kesilmediği için ürünü kullanamıyorum. Konuyla ilgili şikayetimi Şikayetvar'a yazdıktan sonra İdefix tarafından telefonumu sistemlerine kayıt ettiklerine dair bir mail aldım ve sonrasında müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Süreç ile ilgili bilgilendirme yapmadıkları gibi iletişim kanallarını tamamen kapadılar.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Paylaşmış olduğunuz müşteri hizmetleri numarası ile İdefix Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda "Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz. Bizi aradığınız için teşekkür ederiz." otomatik kapatılıyor. Müşteri Hizmetlerine ulaşamıyorum. En kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra İdefix ile iletişime hiçbir şekilde geçemiyorum. Müşteri Hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. İletişim kanalını tamamen kapadılar.
