Faturasız Telefon Siparişi Ve İade Talebi

14 Mart tarihinde İdefix üzerinden Samsung a26 128 GB cep telefonu satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 12.749 TL olarak yaptım ve sipariş numaram IDE69b5c021deef8’dir. Ancak ürün elime ulaşmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi.

Konu hakkında İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı firmaya ulaşamadıklarını ve bu nedenle faturayı temin edemediklerini söylediler. Bir e-ticaret platformunun, kendi üzerinden satılan bir ürünün faturasını tedarik edememesi ve çözüm sunamaması bana göre son derece mantıksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Gerek garanti süreçlerinde gerek yasal zorunluluklar açısından faturaya acil olarak ihtiyacım var. Öncelikli talebim, satın aldığım Samsung a26 128 GB telefonun faturasının tarafıma ivedilikle iletilmesidir. Eğer fatura gönderilemiyorsa, ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 12.749 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.