to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Fatura Gelmedi, 40 Gün Süreçte Cevap Yok
16.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy Watch7 44 mm Yeşil akıllı saat siparişi verdim. Ürün ertesi gün elime ulaştı ancak paketin içinde ve mail ortamında hiçbir şekilde faturam bulunmuyordu. Aynı gün faturamın gelmediğini İdefix’e bildirdim.
Bu süreçte İdefix üzerinden 3 kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde talebimin inceleneceği, satıcıya ulaşılıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden neredeyse 40 gün geçmesine rağmen ne bir bilgi alabildim ne de faturama ulaştım. Sipariş numaram IDE6941298181d70’tir.
Ürünü yasal olarak kullanabilmem ve gerektiğinde garanti süreçlerinden yararlanabilmem için faturamın acilen tarafıma e-fatura olarak mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Levent O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba faturam tarafıma ulaştırılmıştır. Çok teşekkür ederim
