to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Çay Makinesi Siparişinin İptal Edilememesi Ve 2691 TL İade Talebi
22 Mayıs’ta İdefix üzerinden Bosch Tta5883 çay makinesi siparişi verdim. 2 Haziran’dan bu yana siparişin iptali için defalarca kez uğraşmama rağmen siparişim bir türlü iptal edilmiyor ve süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum.
2691 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile İdefix’in web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE6a109ed5b353a. 2 Haziran’dan beri sistemde sipariş durumum “elden teslimat” ve “teslimat aşamasında” olarak görünüyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, bu durum da değişmedi.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “ilgili departmana aktarıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve iptal talebim sonuçlandırılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2691 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Daha önce olduğu gibi yine arandım ve ilgili departmana aktarıyoruz dendi. Nasıl ber bat bir sistem varsa ya yoğunluktan kimse ulaşamıyor ya da departmanı dağıttılar böyle bir departman yok.
