İdefix'te Bozuk Akıllı Cam Robotu Ve Cevapsız Destek

23.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Kochler Akıllı Cam Silme Robotu satın aldım. Ürün bir süre kullandıktan sonra bozuldu ve yaklaşık iki gündür ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödediğim tutar 4.437,00 TL’dir ve bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen bozuk bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram IDE69ea0674b601d’dir. Yaşadığım sorun üzerine İdefix destek bölümüne yazılı olarak başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli yönlendirmelerle kısır döngüye giren bir sistemle karşılaştım ve somut olarak muhatap bulamadım.

İdefix’in, satıcıyla irtibat kurulmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Bozuk gelen bu ürünün tamir edilmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da hiçbir işlem yapılamıyorsa ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.