to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Bozuk Akıllı Cam Robotu Ve Cevapsız Destek
23.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Kochler Akıllı Cam Silme Robotu satın aldım. Ürün bir süre kullandıktan sonra bozuldu ve yaklaşık iki gündür ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödediğim tutar 4.437,00 TL’dir ve bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen bozuk bir ürünle karşı karşıya kaldım.
Sipariş numaram IDE69ea0674b601d’dir. Yaşadığım sorun üzerine İdefix destek bölümüne yazılı olarak başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli yönlendirmelerle kısır döngüye giren bir sistemle karşılaştım ve somut olarak muhatap bulamadım.
İdefix’in, satıcıyla irtibat kurulmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Bozuk gelen bu ürünün tamir edilmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da hiçbir işlem yapılamıyorsa ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne idefix firması neden köhler firması benim ile ilgilenip sorunumu çözmüyor. İdefix firması bünyesinde ürünü sattırıp topu taca atıyor. Neymiş efendim ürünü kendi bünyesindeki satıcı satmış ama bozulan ürünü satan firmanın teknik servisine göndermeliymişim. Hay hay, köhler firması telefon ile destek vermiyor. WhatsApp üzerinden yazışalım diyor, oradan da destek yok. Bende sizi ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim. Ürünü satıyor veya sattırıyorsunuz ama arkasında durmuyorsunuz.
