İdefix’te Fatura Eksikliği Ve Çözüm Bulamama Sorunu

27 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Kochler marka cam temizleme robotu aldım. Toplamda 4.709,47 TL cam temizleme robotu için ödeme yaptım. 31 Mart 2026 tarihinde Kochler cam temizleme robotu Samsun/Alaçam adresime teslim edildi ancak ürünün içinden fatura çıkmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde ürünün adrese teslim edileceği yazmasına rağmen faturanın gönderilmemiş olması hem garanti süreci hem de iade/değişim gibi durumlar açısından beni mağdur etti.

Bu nedenle İdefix’e iki kez destek talebi açarak faturamın bir an önce gönderilmesini istedim. Ancak her iki talebime de günler sonra sadece “satıcıya ulaşamadık” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle daha sonra sipariş verdiğim Akü Ultralight Micro Gore-Tex Kadın Bot a365.10448 ürününü iptal ettim.

İdefix’ten aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Kochler cam temizleme robotuna ait faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İdefix’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.