to read complaints and reviews, or file yours.Kargolanmayan Sipariş Ve Geciken İade Şikâyeti
İdefix üzerinden verdiğim IDE6a00ebe50393a numaralı siparişimde, satıcı kargolama süresi içinde ürünü kargolamadı ve defalarca yazmama rağmen mesajıma dönüş yapmadı. Satıcının bu ilgisizliği nedeniyle 12 Mayıs tarihinde sipariş aşamasındayken siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve iade için 2–10 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verildi.
Şu anda 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade sürecinde herhangi bir somut gelişme göremiyorum. Satıcının kargolama sürecindeki sorumsuzluğu ve iletişimsizliği nedeniyle iptal edilen bu siparişin iadesinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Tek seferde anında peşinen çekilen tutarın iadesinin bu kadar uzaması bana tuhaf geliyor. Sonuç olarak idefix aracı firma ve ürün alıcıya ulaşana dek parayı korumaya alıyor bu durumda sipariş aşamasında iptal edilen bir ürünün bedeli neden aynı gün iade edilmiyor? Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ücret iadesi yapıldı. Firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Hesabımı sildim. Uygulamayı telefonumdan kaldırdım. Ürün hazırlanıyor olsa veya kargoya verilmiş olsa iade sürecinde kontrolden geçeceği için bu sürece anlayış gösterirdim ancak sipariş aşamasındaki bir ürünün iptalinde iadenin bu kadar ertelenmesi kabul edilir bir durum değildir. Hiç güven vermiyor
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
