to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Yıpranmış Kutulu Ayakkabı İadesi Reddi Ve Yorum Bölümü Kapalı
İdefix üzerinden Macera Cumhuriyeti isimli firmadan bir adet ayakkabı satın aldım. Ürün 6 Ocak tarihinde elime ulaştığında ayakkabı kutusunun belirgin şekilde yıpranmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak 9 Ocak tarihinde, kutunun yıpranmış olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bilgisi verildi.
Ürünü zaten bana yıpranmış kutuyla göndermelerine rağmen, aynı gerekçe ile iademi reddetmeleri hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum. Sipariş numaram IDE695a546b47ac7’dir. Ayrıca İdefix, bu süreçte ne satıcıya ne de bana sahip çıkmadığı gibi, “ürünü değerlendir” bölümünü de benim için aktif hale getirmiyor, bu nedenle ürünle ilgili yorum yapamıyorum.
Hem ayakkabının iadesinin onaylanmasını hem de ürün değerlendirme / yorum yapma bölümünün hesabımda aktif edilmesini talep ediyorum.
O kutunun o hale gelmesi için yaşanmışlıklar lazım o kadar eski. İnsaf artık.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Düzeltme; Ayakkabı kutusu geldiğinde yıpranmıştı ama iade sebebim ayağımı sıkmasıydı. Yapay zeka düzeltmesi sırasında atlamışım
Sayın M U., Sizleri aradık ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Kimse aramadı beni. Gün ve tarih belirtirseniz sevinirim
Düzeltme; cevapsızlara baktığımda 0850 numaradan aranmışım ve idefix e aitmiş. Bu numaraları açmıyorum. Doğruya doğru. Ancak bu yine de yaşanmışlıklarla benim dışımda eskidiği çok belli olan ayakkabı kutusu için ürünün iadesinin haksız yere kabul edilmemesi gerçeğini ortadan kaldırmıyor. Firma müşteri o kutuyu o hale getirdi diyor, ben de hayır ben yapmadım diyorum. Ama siz müşteriyi değil firmayı güvenilir buluyorsunuz. Kaldı ki ben fazladan bir ispat ve iddiada bulunuyorum o kutuyu istesende bir günde o kadar eskitemezsiniz
