to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Hepsijet Kargo Sorunu: Saatim 6 Gün Bekliyor
05.01.2026 tarihinde İdefix.com üzerinden bir adet saat satın aldım. Ürün Hepsijet ile kargoya verildi ancak günler geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 08.01.2026 günü saat 03:42’de İstanbul Hepsijet Avrupa TM aktarma merkezine ulaşan kargom, o tarihten bu yana 6 gündür aynı noktada görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor. Teslimat adresim de İstanbul olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmadı.
Hem Hepsijet hem de İdefix ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her iki taraf da sadece “konuyu ilettik” demekle yetiniyor ve somut bir çözüm sunmuyor. “Ne zaman dağıtıma çıkar” ve “daha ne kadar beklemeliyim” sorularıma net bir yanıt alamıyorum. Kargo durumunda hiçbir ilerleme yok, geri dönüş yapılmıyor ve her iki firma da yaşanan sorunu çözemiyor.
IDE695BB81DB75a1 numaralı siparişim için yaklaşık 12.500 TL ödeme yaptım. Öncelikli talebim, saatimin bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Eğer ürün kargo sürecinde kaybolduysa, aynı ürünü aynı fiyattan tekrar alabilmem için güvence verilmesini, bunun da mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın gecikmeden ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
