to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Altın Bilezik Siparişimin Habersiz İptali Ve Maddi Mağduriyetim
21.07.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden 61.123 TL tutarında bir altın bilezik siparişi verdim. IDE6a5f3e775855f numaralı bu siparişim, üzerinden sadece yaklaşık 3 saat geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iptal talebi benden kaynaklanmadığı halde İdefix tarafından iptal edildi. Siparişlerimi kontrol etmesem iptal edildiğinden haberim dahi olmayacaktı.
Gram altın fiyatları çok oynak olduğu için, ürünün benim onayım ve haberim olmadan iptal edilmesi nedeniyle doğrudan maddi zarara uğradım. Ayrıca iadenin de birkaç gün süreceği söyleniyor, bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de yükselen altın fiyatları nedeniyle aynı ürünü benzer fiyata alma imkanımı kaybediyorum.
İptal talebi bana ait olmadığı için, siparişimin aynı tutar üzerinden yeniden aktif edilmesini, habersiz iptal nedeniyle uğradığım fiyat farkı ve mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve bu tür yüksek tutarlı işlemlerde müşteriye bilgi verilmeden iptal yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Ali K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
