Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Altın Bilezik Siparişimin Açıklamasız Tek Taraflı İptali

profile
Murat
21 Ocak 15:20
1.450

23.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden altın bilezik siparişi verdim. Altın siparişlerinin sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere “kesin sipariş” olduğu ve iptal edilemeyeceği yazmasına rağmen, siparişim 6 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da uygulama içi uyarı olmadan iptal edildi.

Bu süreçte tarafıma neden iptal edildiğine dair hiçbir gerekçe sunulmadı ve siparişimde yer alan indirim avantajım da ortadan kalktı. Aynı ürünü daha sonra yeniden almak zorunda kaldım ve bu kez önceki siparişime göre 4.300 TL daha pahalıya satın aldım. İptal edilen siparişime ait numara IDE694A75FB 77d57’dir.

İdefix’in, altın bilezik siparişimi sözleşmeye aykırı şekilde tek taraflı iptal etmesi ve sonrasında aynı ürünü çok daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakması nedeniyle uğradığım 4.300 TL’lik fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini, iptal sürecine dair açıklamanın yapılmasını ve sözleşmede yazan hükümlere uygun şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.

21 Ocak 15:33 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Ocak 11:50

Sayın Murat Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat
Murat
24 Ocak 08:03

Teşekkür ederim. Alışveriş yaparken biraz daha dikkatli davranacağım. Alis veriş yaptığım platform ve satıcıları dikkatli seçmeye çalışacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Taksitli Seçtiğim Altın Alışverişim Tek Çekim Olarak Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Çağlar
17 Aralık 2025 20:19
3.527

Altın İşlemlerinde Çelişkili İade Ve Yetkisiz İptal

profile
Yusuf
24 Aralık 2025 10:17
1.562

İdefix  Siparişim Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
İsmail
20 Ağustos 2025 14:03
4.200

Siparişim Teslim Edilmiyor, Satıcıdan Ve idefix'ten Dönüş Alamıyorum!

profile
İbrahim
08 Ekim 2025 13:20
2.429

Altın Bilezik Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
26 Aralık 2025 15:43
2.478
Benzer Şikayet Yaz