İdefix Kampanyasız Alışverişte İptal Talebim Reddedildi

29.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden, toplam 3 adet 5 gramlık altın bilezik için 121.865,50 TL ödeyerek sipariş verdim. Bu alışverişi, kredi kartımın kampanyasından yararlanarak bileziğin gram altın maliyetini cazip hale getirmek amacıyla yaptım; daha önce de aynı kart kampanyasıyla benzer alışverişlerim olmuştu.

Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, bu işlemde ilgili kredi kartı kampanyasından yararlanamadığımı fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde, bu durumu özellikle belirterek siparişimin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Buna rağmen İdefix, ürünün finansal piyasalara bağlı ve fiyatı değişken bir ürün olduğu gerekçesiyle iptal ve iade talebimi kabul etmeyeceklerini bildirdi ve aynı gün içinde siparişim kargoya verildi.

Benim amacım piyasadaki dalgalanmadan faydalanmak ya da firmayı zor durumda bırakmak değil, yalnızca kredi kartı kampanyasının bu işlemde geçerli olmaması nedeniyle ve bunu çok kısa bir süre içinde fark edip anında iptal talebinde bulunduğum için siparişimin hızlıca iptal edilmesiydi. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebimin dikkate alınmamasını ve sürecin kargo aşamasına taşınmasını, müşteri memnuniyeti ve tüketici odaklı hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

İdefix’in IDE697b303D73a14 numaralı, fatura ve teslimat adresi Kadıköy/Yalova olan siparişimi iptal ederek, yaklaşık 121.865,50 TL’lik tutarı işlem yaptığım kredi kartına en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.