to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Emma Altın'dan Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet
24.03.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Emma Altın firmasından bilezik altın siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69c253AB2a31b olarak görünüyor. Sistem üzerinde ürünün en geç 26.03.2026 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu ancak halen hiçbir şekilde kargolama yapılmadı.
Bu süreçte İdefix destek hattını 3 kez arayarak durumu bildirdim fakat ne Emma Gold firması ne de İdefix tarafından tarafıma olumlu, açıklayıcı ya da çözüme yönelik herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satıcı firmanın hem de aracılık eden platformun bu konuyu görmezden gelmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikme ile ilgilenmeyen İdefix ve Emma Gold tarafından yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgili birim ile telefon görüşmesi yaptım. Konuyu hızlı bir şekilde çözeceklerini bildirdiler. Emma altın firmasından ürün alınmasını tavsiye etmiyorum. Daha önceden başka markalardan aldığım ürünler 2 gün içinde teslim edildi. Uygulamadan veya WhatsApp'tan destek adı altında yapılan görüşmelerde sonuç alınamamaktadır. Bu bir eleştiri değildir. Düzeltilmesi gereken büyük bir sorundur.
Sayın Bayram A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Emma altın firması ürünü kargoladı olarak görünüyor. İdefix yetkilisi aradı ve ürünün kargolandığı bilgisi verdi. Ürün gelecek mi merakla bekliyorum. Bu gibi sorunları olan kişiler Şikayetvar'a yazmalı. Firmayı tavsiye etmiyorum. Bu kadar şüpheli işlemler insanların güvenini sarsıyor.
