to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Kalan Siparişim İptal Edilsin Ücretim Tam İadesi Gerekiyor
04.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Olaplex No 3 isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE69599d99cf0d3 ve bu sipariş için yaklaşık 900-1000 TL arası bir ödeme yaptım. Aradan 8-9 gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada siparişi iptal seçeneği bulunmuyor, bu yüzden kendim de iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerletilmedi.
Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özge A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
