to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ücretsiz Olması Gereken İlk Kurulum İçin Gerekçesiz 700 TL Ücret Talebi
28.09.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden blc Bisiklet satıcısından Bisan Lotus 26 jant Mercan rengi bisiklet satın aldım. Ürünün kutulu olarak geldiği ve ilk kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki Bisan bayisi Şanlıtürk Bisiklet ilk kurulum için benden 700 TL ücret talep etti. Ücretsiz olması gereken bir hizmet için bu şekilde ücret istenmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ücreti ödemeyip kurulumu yaptırmadım ve bisikleti iade etmeyi düşünüyorum.
Bisan markasının ve İdefix üzerinden alışveriş yaptığım blc Bisiklet satıcısının, kutulu olarak aldığım bu ürünün ilk kurulumunu gerçekten ücretsiz olacak şekilde sağlamasını istiyorum. Ayrıca Bisan’ın, müşterileri bu şekilde mağdur eden bayiler hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu tür uygulamaların önüne geçmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
