Bianchi Bisikletinde Eksik Vida, Disk Eğriliği Ve Vites Ayar Sorunu; Satıcıdan Yanıt Yok

İdefix üzerinden Uğur Bisiklet satıcısından Bianchi Magma 27.2 Cues model bisiklet satın aldım. 4 Temmuz’da bisikleti 25 km uzaklıktaki başka bir ilçede bulunan servise götürerek kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında gidon sabitleme vidasının eksik olduğu ve ön tekerleğin diskinde yamukluk bulunduğu ortaya çıktı. Bisikleti kullanmaya başladıktan sonra viteslerin de ayarsız olduğunu fark ettim.

Yaşadığım sorunlar üzerine İdefix ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, bunun üzerine hem İdefix hem de Uğur Bisiklet tarafından arandım. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi. Uğur Bisiklet, eksik parçayı göndereceğini söyledi, ben de bisikleti başka ilçedeki servise tekrar götürmem gerekeceği için nakliye ücretimin de karşılanmasını talep ettim.

Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne İdefix ne de Uğur Bisiklet sorunu çözdü. Sosyal medya üzerinden Uğur Bisiklet’e defalarca yazdım, “tamam gönderelim” denmesine rağmen eksik parça hâlâ gönderilmedi ve artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Gidon vidası eksik olduğu, disk yamuk olduğu ve vites ayarı bozuk olduğu için bisikleti fiilen kullanamıyorum, 50 gündür oyalandığımı düşünüyorum.

İdefix ve Uğur Bisiklet’in birlikte sorumluluk alarak eksik parçanın derhal gönderilmesini, bisikletin tam ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte katlandığım mağduriyet ve olası nakliye masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a3fea19e7b1d’dir.