to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Tmall'dan Çizik Ve Teşhir Bisiklet Gönderimi İçin İndirim Talebi
24 Nisan Cuma günü İdefix internet sitesi üzerinden tmall firmasının satıcısı olduğu bir bisiklet satın aldım. Ürünü 11.250 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Elime ulaşan bisikleti açıp incelediğimde direksiyonunda, ön çatalında ve gövdesinde belirgin çizikler olduğunu, kurulumunun yapılmış sonra tekrar sökülmüş olduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle daha önce kurulup kullanılmış veya mağazada teşhirde bulunmuş bir bisiklet olduğunu net bir şekilde anladım.
Yaşadığım bu durum üzerine İdefix ve tmall ile iletişime geçtim. Görüşmelerde ürünün teşhir ürünü olduğunu kabul ettiler ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Sıfır ve ayıpsız bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma teşhir ve çizik ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, gönderilen çizik ve teşhir bisiklet için, ödemiş olduğum 11.250 TL üzerinden anlamlı bir indirim yapılmasını ve indirim tutarının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
