to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözleşmesi 300 TL Ek Ücretle İhlal Edildi
İdefix üzerinden satıcı olarak Bisiklet Adası’ndan 16 jant Ümit marka çocuk bisikleti satın aldım. İlanda kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen bugün kuruluma götürdüğümde yetkili servis olarak Ercan Bisiklet benden 300 TL kurulum ücreti talep etti ve ödemek zorunda kaldım.
Kurulumun ücretsiz olacağı vaadiyle ürünü tercih etmeme rağmen bu şekilde ek ücret çıkarılması hem satıcının beyanına hem de tüketici güvenine aykırı bir durum oldu. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı ve internetten bisiklet almanın risk olduğu şeklinde cevap verildi. Ürün açıklamasının ekran görüntüsünü ve satıcı ile aramızdaki mesajlaşma kayıtlarını da şikayetime ekleyeceğim.
Kurulum için ödediğim 300 TL’nin tarafıma iadesini ve satıcı ile yetkili servis arasındaki bu mağduriyet oluşturan uygulamanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Size ulaşmak mümkün değil şikayetten önce de aramıştım müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğiniz yok
