to read complaints and reviews, or file yours.
18.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE69431fae76c9f numaralı siparişim ile kredi kartı kullanarak Derya Dekor Last Aynalı Portmanto Antikçam ürününü satın aldım. Ürünüm üç parça halinde kargoya verilmiş, kargo hareketlerinden de bunu açıkça görüyorum. Ancak bu üç parçadan sadece ikisinin dağıtım merkezine ulaştığı, üçüncü parçanın ise arada kaybolduğu bilgisiyle karşılaştım.
Kargo firmasını aradığımda bir parçanın eksik olduğu için teslimat yapılamayacağını, üçüncü parça gelmeyince de bekleme süresi dolduğu gerekçesiyle ürünün benim herhangi bir bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini öğrendim. Üretici firmayı aradığımda konuyu kargo firmasına yönlendiriyor, aracı firma olan İdefix ise süreçle ilgili sorumluluk almıyor ve sorunla ilgilenmiyor.
08.01.2026 tarihinde saat 10.54’te ve yine aynı yıl içinde bir perşembe günü saat 19.23’te İdefix müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve çözüm sunmadılar.
Ben bu siparişim için ücret iadesi değil, sipariş etmiş olduğum Derya Dekor Last Aynalı Portmanto Antikçam ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kargo, üretici ve aracı firma arasında kaybolan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix dönüş yaptı sorunumu işleme koymuş
İdefix
Sayın Tahsin K. , Sizleri aradık ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Şu an telefonum görüşmeye müsait neden aradığınızıda anlamadım sanki Benim sorunuma çözüm bulmuş gibi.!! En sorumsuz kuruluşlardan birisiniz benim hiçbir talebimi dikkate almadınız kendi bildiğinizi yapıyorsunuz ve bunu da çözüm gibi sunuyorsunuz yazık yazık.
