İdefix Türkiye Garantili Kayıt Dışı Ve Faturasız Telefon, Geciken İade Ve Maddi Zarar Şikayeti

İdefix üzerinden satıcı Grand aracılığıyla 24.10.2024 tarihinde “Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 512 GB Türkiye Garantili” ibareli telefonu satın aldım ve 21.888 TL ödedim. Ürün online olarak İdefix sitesinden alınmış olup Aksaray Sultanhanı adresine kargoyla teslim edildi. Sipariş numaram IDE6719f793be2e4’tür.

Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandığım telefon için 25.03.2026 tarihinde BTK’dan “86362**27822 IMEI’li cihaz kayıt dışıdır, 120 günlük kullanım hakkı kalmıştır.” şeklinde SMS aldım. Yani “Türkiye Garantili” denilerek satılan cihazın aslında yurt dışından kaçak getirilmiş, kayıt dışı bir cihaz olduğunu bir yıl sonra BTK mesajıyla öğrenmiş oldum. Bu durum, hem tüketici olarak güvenimi zedelemekte hem de “Türkiye Garantili” ibaresiyle açıkça yanıltıldığımı göstermektedir.

Ayrıca ürünün teslim tarihi olan 28.10.2024’ten bu yana, yani yaklaşık 18 aydır tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiştir. Vergi Usul Kanunu’na göre yasal olarak 7 gün içinde fatura kesilmesi gerekirken, bu temel yükümlülük dahi yerine getirilmemiştir. Defalarca kontrol etmeme rağmen ne e‑fatura ne de basılı bir fatura tarafıma ulaşmamıştır.

BTK’dan gelen kayıt dışı uyarısı üzerine telefonu iade etmeye karar verdim. Ürünü 08.04.2026 tarihinde kargoya verdim (kargo takip kodu: 357062193698) ve 10.04.2026 tarihinde Grand’a teslim edildi. Ancak satıcı iade talebini 17.04.2026 tarihine kadar onaylamadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı. İade sürecinde tarafıma “10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı” taahhüt edilmesine rağmen, bu süre 30.04.2026 itibarıyla dolduğu halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

04–06 Mayıs tarihlerinde hem İdefix hem de Grand tarafıyla iletişime geçerek durumu sordum, ancak sadece “talebiniz ilgili birime iletildi” şeklinde, somut bir çözüm içermeyen cevaplar aldım. Bugün 08.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de net bir açıklama sağlandı. Cihaz kayıt dışı, faturasız ve iade süreci de taahhüt edilen sürelere rağmen tamamlanmamış durumdadır.

TÜİK verilerine göre Ekim 2024 – Nisan 2026 döneminde bileşik enflasyon oranı %59,46’dır. Bu süreçte ödediğim 21.888 TL’nin reel karşılığı 34.903 TL seviyesine çıkmıştır. Yani yaklaşık 13.015 TL tutarında bir değer kaybına uğradım. Hem kayıt dışı ve faturasız bir cihazın “Türkiye Garantili” ibaresiyle satılması hem de iade ve ödeme sürecinin geciktirilmesi nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi zarara maruz kaldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle ödediğim 21.888 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, gecikilen süre için yasal faiz ödenmesini, enflasyon nedeniyle uğradığım yaklaşık 13.015 TL munzam zararın Türk Borçlar Kanunu’nun 122. Maddesi kapsamında karşılanmasını ve tarafıma yasalara uygun şekilde fatura düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca “Türkiye Garantili” ibaresiyle kayıt dışı, kaçak cihaz satışı yapıldığı için bu yanıltıcı reklam ve uygulama hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Buna rağmen İdefix ve satıcı Grand’ın süreci uzatmak yerine ivedilikle çözüm üretmesini, iademi ve zararlarımın karşılanmasını bekliyorum.