to read complaints and reviews, or file yours.İki Telefonun Yanlış Ve Eksik Gönderimi, İade Sürecinin Engellenmesi
22/04/2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden IDE69e873131f038 sipariş numarası ile, Nuvio isimli satıcıdan ithalat garantili, Redmi Note 15 Pro 512 GB ROM 12 GB RAM özelliklerinde iki adet telefon satın aldım. Ödemeyi, telefonlar abim ve yengeme ait olacağı için, abim C**** U***’ın kredi kartı ile yaptık ve karttan toplam 34.740 TL çekildi.
Satıcı ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdi ancak kargo elime ulaştığında paketin içinden yalnızca bir adet telefon çıktı. Eksik ürün teslim aldığımı Yurtiçi Kargo Sancak Şubesi ve İdefix ile paylaştım. Görüşmeler sonucunda, ikinci telefonu ancak 30/05/2026 tarihinde teslim alabildim.
İkinci telefonu teslim aldığım aynı gün, kutuların dışındaki IMEI numaraları ile e-Devlet ve Xiaomi’nin kendi sitesi üzerinden kontrol yaptığımda, sistemde görünen model numaralarının ve telefon özelliklerinin satın aldığım ürünle uyuşmadığını fark ettim. Yani gönderilen telefonların model ve özellikleri, ilan edilen Redmi Note 15 Pro 512 GB ROM 12 GB RAM ile eşleşmemektedir.
Bu durumu hem satıcı Nuvio’ya hem de İdefix’e defalarca kez telefon, WhatsApp ve uygulama üzerinden ilettim, ekran görüntülerini de gönderdim. Tüm bu bilgilere rağmen ne satıcı ne de İdefix sorularıma net bir cevap vermedi, ürün için iade talebi oluşturmama sistem üzerinden adeta engel olunuyor ve sürekli oyalanıyorum. Art niyet olduğunu düşünüyorum.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile mağdur edildiğim bu alışverişte, iki telefon için ödenen toplam 34.740 TL’nin, ödemeyi yapan C**** U*** adına kullanılan kredi kartına eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Günlerdir bu şekilde rutin kalıp cevaplar ile oyalıyorsunuz. Çok sağ olun
Sayın Andaç U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
11/05/2026 tarihinde telefonların bedeli kredi kartına iade edilmiş ve konu kapanmıştır.
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.