to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim İptal Edildi ve Fiyatı Artırıldı
idefix.com üzerinden 03.01.2026 tarihinde Tribit Stormbox Micro 2 adlı ürünü sepetime eklediğim 300 TL’lik idefix kuponunu kullanarak 3.999 TL yerine 3.699 TL’ye satın aldım. 05.01.2026 tarihinde ise ürün stokta yok denilerek, IDE6958c4acd267f numaralı siparişim için e-posta yoluyla tek taraflı olarak iptal bildirimi aldım.
Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünü idefix.com üzerinde kontrol ettiğimde ürünün hâlâ stokta göründüğünü ve fiyatının 5.349 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Yani ürün stokta yok gerekçesiyle siparişim iptal edilirken, aynı ürün daha yüksek bir fiyattan satılmaya devam etmektedir.
Konuyla ilgili idefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Stokta olan bir ürünün, daha düşük fiyattan ve kupon kullanarak yaptığım alışveriş sonrasında “stok yok” denilerek iptal edilmesini ve hemen ardından zamlı fiyatla satışta tutulmasını doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Talebim, Tribit Stormbox Micro 2 ürününe ait siparişimin iptal edilmeden önce geçerli olan 3.699 TL’lik (300 TL idefix kuponu kullanılmış haliyle) fiyat üzerinden yeniden oluşturulması ve kupon hakkım dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Engin D., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
