to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişindeki Ayakkabı Dolabı Sürat Kargo’da Hasarlı Ve Eksik Geldi, Değişim İsteniyor
20.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim 4 kapaklı ayakkabı dolabı, iki ayrı koli halinde ve son derece kötü bir şekilde tarafıma teslim edildi. Kolilerin ikisi de tamamen ıslanmış, parçalanmış durumdaydı ve ürün eksikti. Sipariş numaram IDE694514c8223ef’tir. Ürün, Ankara Etimesgut’a Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo görevlisi kolileri sitenin önüne bırakıp herhangi bir teslim kontrolü yapmadan ayrıldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine İdefix ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde kayıt alındığı, inceleme yapıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak öncesinde ilgili kargo şubesine gidip kolileri geri götürmem ve hasar tespit tutanağı almam gerektiği, aksi halde herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Gelen kolilerin ve kolilerin durumunun fotoğrafları elimde mevcuttur.
Bu ürün için 3.740 TL ödeme yaptım. Öncelikli talebim, hiçbir ek masraf ve uğraşa sokulmadan ayakkabı dolabının sağlam ve eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Sürecin uzaması, oyalama ya da çözüm üretilmemesi halinde ise siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 3.740 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özkan G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
